La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site exploité par Dwellhomely (ci-après « nous »).

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison exclusivement en France.

Aucune livraison n’est proposée vers d’autres pays ou territoires.

2. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus, notamment FedEx, UPS, DHL Express ou tout autre transporteur équivalent.

Le choix du transporteur est effectué par nos soins et ne peut être modifié après validation de la commande.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 89,99 €.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 89,99 €, des frais de livraison forfaitaires de 8,99 € seront appliqués.

L’ensemble des frais applicables est clairement indiqué avant la validation définitive de la commande.

4. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des produits.

L’heure limite de commande est fixée à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET) les jours ouvrés.
Toute commande passée avant 18h00 un jour ouvré est considérée comme reçue le jour même.
Les commandes passées après 18h00, ainsi que celles passées les week-ends ou jours fériés, seront traitées le jour ouvré suivant.

Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

5. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en raison de contraintes logistiques, de conditions météorologiques, de mouvements sociaux, de formalités douanières ou de tout autre cas de force majeure. Nous ne saurions être tenus responsables d’un éventuel retard, mais nous nous engageons à assister le client dans le suivi de sa commande.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Le client peut également suivre sa commande via la rubrique « Suivi de commande » accessible depuis le pied de page du site.

7. Taxes et droits

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).

Aucun frais supplémentaire ne sera exigé au moment de la livraison.

8. Incident de livraison

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception.

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de non-réception de la commande, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.

9. Service client et contact

Adresse de contact :
APT BLK 262 BUKIT BATOK EAST AVENUE 4 #02-271,SINGAPORE 650262
Email :
assist@dwellhomely.com
Téléphone :
+65 (904) 34144
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00–11h00 et 13h00–18h00
Heure d’Europe centrale (CET)

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique de livraison à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la validation de la commande.